已退货退款

唯品会快递员王海涛私自修改上门取件信息

我是唯品会超级会员,享受免费上门取件退款服务.唯品会购物申请上门取件,快递员到了楼下我有孩子让他上楼拿下,我帮他按电梯,他以上不来为由走了,中间两天申请取件五次,都被快递员私自改为自行邮寄,中间没有给我任何电话沟通,给客服打电话,客服以24小时处理变为48小时处理,迟迟没有处理结果,后来说建议让我自行邮寄,自行邮寄需要自己承担运费,我七月刚充值的唯品会会员,却享受不到会员该有的权益,无处说理,问题得不到解决,所以投诉
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94388600
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-09-12 20:34:44
唯品会回复:协助办理退货​,投诉人同意处理方案。
杨先生/女士 补充材料
2019-09-10 12:26:47
客服让我自行邮寄,希望唯品会给消费者一个说法,把会员费退还给我!
杨先生/女士 补充材料
2019-09-10 12:23:07
现在东西退也退不掉,换也换也了,作为消费者,唯品会解决不了,希望给消费者一个说法。
杨先生/女士 补充材料
2019-09-08 17:44:32
快递员不取件,无奈换货,无奈无奈,希望收到快递员的道歉,给消费者一个说法。
杨先生/女士 补充材料
2019-09-08 16:14:57
如果我无法享受会员的服务,请把会员费退还我。
唯品会 企业处理
2019-09-09 12:24:49
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-08 16:12:00
杨先生/女士 发布成功
2019-09-08 16:11:58
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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