唯品会快递员王海涛私自修改上门取件信息
已完结
我是唯品会超级会员，享受免费上门取件退款服务.唯品会购物申请上门取件，快递员到了楼下我有孩子让他上楼拿下，我帮他按电梯，他以上不来为由走了，中间两天申请取件五次，都被快递员私自改为自行邮寄，中间没有给我任何电话沟通，给客服打电话，客服以24小时处理变为48小时处理，迟迟没有处理结果，后来说建议让我自行邮寄，自行邮寄需要自己承担运费，我七月刚充值的唯品会会员，却享受不到会员该有的权益，无处说理，问题得不到解决，所以投诉
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
唯品会回复：协助办理退货，投诉人同意处理方案。
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补充内容
客服让我自行邮寄，希望唯品会给消费者一个说法，把会员费退还给我！
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补充内容
现在东西退也退不掉，换也换也了，作为消费者，唯品会解决不了，希望给消费者一个说法。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
快递员不取件，无奈换货，无奈无奈，希望收到快递员的道歉，给消费者一个说法。
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补充内容
如果我无法享受会员的服务，请把会员费退还我。
消费保投诉平台审核通过
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