已退货退款

唯品会快递员王海涛私自修改上门取件信息

我是唯品会超级会员，享受免费上门取件退款服务.唯品会购物申请上门取件，快递员到了楼下我有孩子让他上楼拿下，我帮他按电梯，他以上不来为由走了，中间两天申请取件五次，都被快递员私自改为自行邮寄，中间没有给我任何电话沟通，给客服打电话，客服以24小时处理变为48小时处理，迟迟没有处理结果，后来说建议让我自行邮寄，自行邮寄需要自己承担运费，我七月刚充值的唯品会会员，却享受不到会员该有的权益，无处说理，问题得不到解决，所以投诉

投诉问题无故取消订单

投诉诉求退货退款

投诉编号 94388600

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2019-09-12 20:34:44

唯品会回复：协助办理退货，投诉人同意处理方案。

杨先生/女士补充材料

2019-09-10 12:26:47

客服让我自行邮寄，希望唯品会给消费者一个说法，把会员费退还给我！

杨先生/女士补充材料

2019-09-10 12:23:07

现在东西退也退不掉，换也换也了，作为消费者，唯品会解决不了，希望给消费者一个说法。

杨先生/女士补充材料

2019-09-08 17:44:32

快递员不取件，无奈换货，无奈无奈，希望收到快递员的道歉，给消费者一个说法。

杨先生/女士补充材料

2019-09-08 16:14:57

如果我无法享受会员的服务，请把会员费退还我。

唯品会企业处理

2019-09-09 12:24:49

消费保在线投诉维权平台审核通过

2019-09-08 16:12:00

杨先生/女士发布成功

2019-09-08 16:11:58

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！