在美团上订购的酒店1.无法补房间差价2.无法退款

潘夏吉 2019-09-12

已完结

本人在美团于6月6日预定香港如心南湾海景酒店十一房间，于6月6日预定香港如心南湾海景酒店9月30日到10月6日房间，目前离入住时间还有十九天，当时预定酒店的时候，并未预料到香港的安全情况会发生如此大的变化，在新闻上看到香港的新闻，怕去了太危险，毕竟还带了个小孩，所以想申请退款结果打电话给酒店直接不接待，打给美团人家说沟通过了不予退款，我想问下这合理合法吗？直接扣全款？明明没有出来协调，为什么说结束了？

投诉进度

平台完结

2020-11-03 11:57:21

处理结果

美团旅游回复：已反馈处理。若您对此还有其他疑问，建议您拨打美团客服热线：10****88。

平台跟进

2019-09-12 17:34:38

用户补充投诉

2019-09-12 17:26:05

补充内容

酒店价格前后偏差较大，只补100块接受不了

平台审核通过

2019-09-12 17:24:10

用户发起投诉

2019-09-12 17:24:08

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