投诉株洲方特欢乐世界售后服务欠缺

网友保保_CDBngIc2 2023-12-01

已完结

11月29日，我和朋友分别从抖音和美团购入方特欢乐世界门票（价格相同），但是因为身体不舒服加上天气变天下雨，去玩很多项目也玩不了，便打算退票。我朋友在抖音购买的门票立马退票了，而我在美团购入的票，不管是打电话给商家还是打电话给美团都不给退票。据我了解，其他所有平台都可以退票，但商家却以美团是特别渠道为由不给退票，（但是所有平台价格都一样，美团并不是什么抢购链接），根据消费者权益，旅游门票必须提供无理由退票时间的，这完全属于霸王条款。商家甚至还要求我提供身体不舒服的入医证明，简直是侮辱消费者人格！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-16 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-11 17:16:22

跟进内容

核实工作人员已进行处理

企业跟进

2023-12-11 17:14:30

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-12-11 17:08:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-01 17:04:36

用户发起投诉

2023-12-01 17:03:35

展开全部