绿森数码商城买手机退款，承诺三天退款，拖到五天都不处理

网友保保 2019-09-19

已完结

9月15号在绿森商城购买手机，发货时间慢，申请退款，承诺三天退款，到今天五天了，客服一直在拖延时间退款，不给退款，怀疑绿森非法集资，希望有关部门处理一下

投诉进度

企业完结

2019-09-20 09:29:12

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实客户的订单已经按照客户的诉求在时效内完成了退款。

平台跟进

2019-09-19 11:28:32

平台审核通过

2019-09-19 10:40:51

用户发起投诉

2019-09-19 10:40:49

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