投诉苏宁易购自营服装品牌产品质量问题

网友保保 2019-09-19

已完结

2019年7越24日，我通过苏宁易购官方网站购买一件的国际米兰夏季行男士印花短，通过交通银行全款支付，付款时间为：2019年7月24日 20：12：32. 收到货后，第一次清洗后发现衣服有掉色现象，与苏宁客服联系后客服中心14号联系了我，他们跟商家协商的结果是给我50元代金券，我不接受这样的处理结果，然后客服称是我们自己用的洗衣液的问题，对此我不接受。17日客服经理再次联系，告知我跟商家协商后还是以前的协商结果一样，我不接受后直接将电话挂断，至今一直未联系过我。不明白苏宁易购网络购物平台，为了维护商家的利益，不惜损害苏宁易购的信誉，让低,劣品质服装商家打着自营的招牌，来麻痹消费者。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-09-26 13:30:21

品牌评分

品牌评价

我想知道处理结果显示已完成，但我没有接到任何电话更别说补偿，你们是怎么处理的我应该有知情权吧？

企业完结

2019-09-24 20:48:52

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-09-20 14:27:53

平台审核通过

2019-09-19 21:48:49

用户发起投诉

2019-09-19 21:48:47

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