幸福西饼虚假宣传，客服态度恶劣，各种忽悠，承诺的退款现在死不承认！

网友保保 2019-09-20

已完结

事情起因，本人于9月4日下午3点在幸福西饼微信平台订购了生日蛋糕。选择送达时间9月8日10-11点 1,9月8日，马上要超出送达时间了，我拨打了 400电话，客服表示11点前肯定送达，让我耐心等待。 2,11点还未送达，我重新联系400电话，客服表示，配送人员已经在路上，请耐心等待，还和我讲述了，幸福西饼的，幸福承诺（附件中有图片），超时1分钟赔1块钱，超时30分钟免费赠送送蛋糕，迟到60分钟以上双倍赔偿。 3，订单图片，可以清楚看到已经超过30分钟，客服表示可以给我安排退款。1-5个工作日会到账，让我耐心等待。 4,9月8日，也就是10天后，我联系400客服，询问退款的事情，客服态度变得很恶劣，表示，订单超出7天，我们不受理的，... 我的记录被删除了，这简直了，太过分了！！！ 5，实在气不过，我又重新拨打400电话，在我强硬的询问之下，终于找到了我的订单，现在的说辞是，需要上报，我询问，需要等待多长时间，之前承诺的5个工作日都过去了，客服表示，无法告知处理时间。说好的幸福承诺呢，这分明就是虚假宣传，店大欺客！ 6，还有配送员后来也打了我几次电话，每次说法都不一样。 1)，堵车了，有点事情耽搁了。 2)，迟到的原因是因为蛋糕没做出来，做出来就已经超时了。 3)，配送员说：你自己当时说晚点没事的。还有各种理由。我也是醉了，满嘴跑火车，没有一点担当。最后，我希望敢作敢当，不能店大欺客，既然敢这么宣传，那么也要勇于承担。，客服的服务质量有待提高，不能欺骗消费者。

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