投诉永乐票务拒不退票
老张
已完结
2019年8月30日，我通过网易云渠道购买了2019年EDC VIP的票，票面1880元，实际花费1786元。 2019年9月25日，我通过网络和电话要求永乐退票，永乐官网允许预定阶段可以退票，但对方以“网易云购买的不退票”为由拒绝我的退票要求。 我要求对方退票！ 希望得到贵方的帮助！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您的问题消费保已第一时间反馈企业，现永乐票务回复：经查询客户订单于2019-08-30在网易云音乐上订购，在网易云音乐的购票界面均有购票后不支持退款字样；客户截图为我司官网截图，不适用于客户订单，客户在网易云音乐上订购，应适用网易云音乐相关购票条款；在购票界面及订单提交界面均有文字提示；此客户已去电与客户沟通，解释购票规则，票品数量已经报给主办方，确实无法为客户申请退票。感谢您对永乐票务的支持！
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