投诉永乐票务，演出于12月14日开演，截止12月11日尚未发货

钟云鹏 2019-12-12

已完结

2019年8月8日本人于网易云音乐商场购买陈绮贞20周年演唱会杭州站门票一张，票面价值699元，使用优惠券后实际支付664.05元。订票界面承诺最晚开演前一周配送，但实际截止12月11日尚未发货。本人联系网易云音乐商城客服，网易客服表示网易仅为销售渠道方，实际售票人为永乐票务。本人联系永乐票务明确获知截止12月11日尚未发货配送。此外，经本人电话交涉，永乐提供本人订单编号：55****27，亦可查询相关订单，鉴于永乐票务迟延发货，导致本人观看演出的合同目的不能实现，本人解除合同，要求永乐票务返还实际支付票款，并请求贵协会协助本人维护本人的合法权利。谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:37

处理结果

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平台跟进

2019-12-13 21:45:46

平台审核通过

2019-12-12 00:45:41

用户发起投诉

2019-12-12 00:45:39

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