投诉武汉恒爱缘诚夸大挽回概率，等你报名之后，没有什么指导就让升级交钱

2019-09-25

已完结

利用你情感失落，然后告诉你可以挽回，挽回概率很高，等你报名之后，也几乎没有什么指导，告诉你情况严重，需要升级加钱，挽回概率更高，就是一个网络套路，我找他们退款，说分析后给我退500.他们就是一个网络诈*，怕曝光，希望帮忙追回剩下款项，不要再让其他人受*

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 15:07:37

处理结果

恒爱缘诚回复：服务开始前，是有告知学员，因个人原因，这边是不进行退费的。这名学员报名的情感咨询服务，咨询期为两个月。服务期间不存在客户所说的爱答不理的现象，这名女客户因结婚彩礼的数额，男方家庭无法接受，最终谈崩，双方家庭出现矛盾。服务期间，也是有教客户缓和长辈隔阂。但是客户中途多次想自行放弃，这边对其服务的老师一直在进行鼓励，并有主动联系学员希望不要放弃。但是由于学员私下再次跟前任进行争吵，谈论钱的事情，再次让自己的感情恶化，并自己再次失去信心。最终服务也到期，学员要求进行退款，经过协商，公司也进行酌情处理，退款500。但在退款结束后，客户再次要求全额退款，对于这样的要求，我司无法无法满足其诉求，无法达成一致。