投诉武汉恒爱缘诚，交了钱后爱答不理的，一问等半个小时，说让退款不给退

2019-10-22

已完结

从微博看到的，挽回感情课程，说能帮助挽回，当你交了钱，然后对你也爱答不理的，一问等半个小时回答，说让退款不给退，退不了，然后一直拖你，忽悠你，还让你升级加钱，最后让退，找了他们售后，给退了500.，其他的说不能退，她他们这就是属于网络诈*，利用别人失恋的痛苦，乘虚而入，希望消费保能帮助追回款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 15:07:23

处理结果

恒爱缘诚回复：服务开始前，是有告知学员，因个人原因，这边是不进行退费的。这名学员报名的情感咨询服务，咨询期为两个月。服务期间不存在客户所说的爱答不理的现象，这名女客户因结婚彩礼的数额，男方家庭无法接受，最终谈崩，双方家庭出现矛盾。服务期间，也是有教客户缓和长辈隔阂。但是客户中途多次想自行放弃，这边对其服务的老师一直在进行鼓励，并有主动联系学员希望不要放弃。但是由于学员私下再次跟前任进行争吵，谈论钱的事情，再次让自己的感情恶化，并自己再次失去信心。最终服务也到期，学员要求进行退款，经过协商，公司也进行酌情处理，退款500。但在退款结束后，客户再次要求全额退款，对于这样的要求，我司无法无法满足其诉求，无法达成一致。

消费保投诉平台跟进

2019-10-22 17:18:16