投诉绿森数码，承诺三个工作日内完成退款却逾期未退款

nemhoo 2019-09-26

已完结

2019年9月9号，我通过农业银行app首页得知，可在绿森商场购买iP****ne Xr并且全款有九折优惠。 我当即就全款订购了一台iP****ne XR，花费4551.1元。通过app上可以看到，商家承诺7日内完成发货，逾期一天赔付10元的，即是过了9月16号都未发货就开始要赔付的，但是到了9月23号都未发货，所以我就申请退款了，并且在下午4点左右申请成功，但是到了9月26日，过了72小时了，即是三个工作日，退款还未成功，我在26号下午打了两次电话催促退款均未成功。我怀疑绿森商城没有很多现货，但是销量达到数万，是虚假刷单，并且恶意圈消费者的钱作其他用途，严重影响消费者的购买体验以及资金流动。现向消费报投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-27 21:48:53

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实客户的订单我司已经按照客户的诉求在时效内办理退款完成。

平台跟进

2019-09-27 10:26:36

平台审核通过

2019-09-26 19:19:37

用户发起投诉

2019-09-26 19:19:35

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