魅族保修期内屏幕无故漏液无法使用，官方售后推缷责任，不保修。

网友保保 2019-09-29

已完结

我于2018年9月4日在绿森商城购买魅族15****us手机，2018年9月8日收货并激活，质保一年。2019年9月4日手机无故花屏，9月5日手机完全黑屏。后经魅族官方售后检测说漏液，并推脱责任，没有任何检测凭据说是我人为问题不给保修，如维修则要付款820元。我投诉至珠海12315，然后魅族客服跟我联系可以收600元，我拒绝。后来又联系我说可以只收500元，我依然拒绝。中间沟通过程中，我要求魅族出示检测结果以证明如何判定人为，客服表示不能提供，并说只要是屏幕漏液问题，魅族都认为是人为因素！我认为魅族明知自己手机有质量问题和缺陷，推脱责任，拒不保修，并以此来赚取不正当利润！要求魅族免费维修手机，并对售后行为做出合理解释！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:20

处理结果

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平台跟进

2019-09-29 17:37:25

平台审核通过

2019-09-29 11:57:17

用户发起投诉

2019-09-29 11:57:15

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