苹果APP在不知情的情况下私自扣费

网友保保 2019-09-30

已完结

该app从未提及订阅相关事宜，并且在我删除该app之后持续扣款，查阅订单时才发现有该订阅信息，但并不是本人亲自订阅，本人使用这个app并没有任何消费行为，安装软件时并没有提示有此条订阅，故申请退款。

投诉进度

用户评价

2019-10-25 17:35:41

品牌评价

企业处理很快，后续的退款还发来邮件询问是否退款成功

消费保投诉平台完结

2019-10-25 14:27:08

处理结果

投诉人反馈，苹果公司已将费用退还，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-10-09 14:50:00

消费保投诉平台审核通过

2019-09-30 09:57:54

用户发起投诉

2019-09-30 09:57:52

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94400293

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