苹果支付非本人充值拒绝退款
网友保保_IzDcGTQk
已完结
我于2025年7月7日，微信支付自动扣款两笔，一笔为648的dnf手游点券充值，一款为泰拉瑞亚12元的扣款，两笔扣款皆不为本身所为。apple商店在本人不知情的情况下，经由他人登录本人apple账号，进行虚拟游戏充值，本人发现后，立即更改apple密码并拨打人工客服，核实情况，确认非本人常用手机操作。但经由人工客服配合申请退款，apple却不予受理，拒绝退款。强烈谴责apple这种免密大额支付的情况，648单笔款项已经不小，这种情况下，还能在本人没有输入支付密码或不知情的情况下，玩成扣款充值，安全隐患巨大。希望可以让apple公司对这种不合理扣款进行退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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