苹果支付自动续费扣款引发投诉
网友保保_Kk0pMwpO
已完结
于2025年7.5-7.9号之间本人被苹果订阅服务先后三笔348的续订费用，总计1044元。一查才发现在不清楚到的情况下订阅了苹果应用商店的《云·王者荣耀》的订阅服务。该笔服务费用的产生是误触，人脸识别通过的订阅。并非本人真实消费意愿，且本人在发现扣费的第一时间申请退款在7.6号晚上被第一次拒绝退款 于是我申请了第二次退款 在7.7号晚上第二次拒绝退款 本人打了两次苹果官方客服电话 均说不能退款 就给我一句不符合退款要求 这完全就是霸王条约我希望苹果退回因自动扣费产生的费用共1044元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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