绿森数码拖延发货，客服敷衍，严重怀疑绿森数码通过该方式圈钱，不会发货

网友保保 2019-09-30

已完结

9月13日通过农行网上商城订购黑色ip****11 pro，金额9299.06元，购买时页面显示20日后10个工作日发货，但是下单后通过多个渠道了解，绿森商城一直都有拖延发货情况，并且查询裁判文书网，绿森商城的主体公司有多笔该类涉诉，从9月26日起共打客服电话5次，每次客服都说已经入库，近两日发货，不过一直没有发货，反馈客服是否有其他负责人可以沟通，确认何时发货，也没有结果，无人联系，强烈怀疑绿森商城资金不足，通过ip****11的首发套取客户资金，垫付其他用途，并没有实际采购手机，希望能通过投诉尽早引起大家重视，确认绿森商城是否有实际采购，督促绿色商城尽快给客户合理的解决办法和解释。

投诉进度

企业完结

2019-10-08 10:27:26

解决方案

发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，由于客户购买预售9月20日开始10个工作日发货商品，发货相对缓慢，客户商品我司已在时效内为客户发出。

平台跟进

2019-09-30 18:06:38

平台审核通过

2019-09-30 17:34:31

用户发起投诉

2019-09-30 17:34:29

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