投诉支付宝、苹果平台免密支付业务

网友保保 2019-10-01

已完结

2019年10月1日中午，我玩苹果商城游戏NBA篮球大师（深圳市望尘科技有限公司出品）时，打瞌睡，手机上误操作点击了一笔费用为648的消费，该消费通过支付宝花呗支付（支付宝订单号：20191****20****91****20****51；商家订单号：MV********a0）。该消费没有通过我的二次确认直接扣款。情况发生后我没有花这笔消费产生的虚拟币。也没有主观意愿进行本次消费。消费产生后马上跟支付宝，苹果公司客户服务人员沟通反馈了此事，均推脱责任不愿退款。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-09 14:50:00

平台审核通过

2019-10-01 15:56:14

用户发起投诉

2019-10-01 15:56:12

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