投诉拼多多商家：益佳生活馆产品货不对板，还有拼多多不作为！
网友保保
已完结我于9月22日在拼多多益家生活馆店铺购买一台32寸海信电视，价值738元。卖家于9月24日发货，安能物流，单号：20****00****01。我10月2号还没收到物流送到的电视。我自己打电话到安能物流客服，查询单号：20****00****01送的是一台洗衣机。于是我赶紧于10月2号在拼多多平台发起了未收到，要求退款。也同时找了拼多多客服。接到投诉商家于10月3日在天猫海信旗舰店自己下单一台我要的型号电视给我发过来，由于本人不在家，家里人不知情代收。我这边没有拒收。没有拒收也同样可以七天无理由退货对吧？商家向我收取100块物流费用才给退货。我咨询了海信官方天猫店，得到的答复是收取电视总价的2.75%乘以1.3倍的物流费，36块钱而已。一个简单的退货问题，拼多多光投诉没作为，就拖了我4天。从9月22号购买到现在已经拖了我半个月了，半个月光处理这个问题，我付出了巨大的人力、时间。真是身心疲惫。本人经历过的最差网购体验，没有之一。 我现在的诉求就是简单的退货退款，拼多多平台也是支持7天无理由退款的，怎么这么一个小小的诉求就这么难呢？？？？
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