投诉苹果商店pi****rt美易app自动扣费
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已完结本人2019年9月30日22点54分使用美易app，产生半年使用扣费！软件提醒有三天免费，请于试用期结束前24小时取消订阅！我点击试用后，不到半个小时，当天晚上11点多就在手机设置中取消了订阅！第二天收到支付宝账单，提示扣费253元！我的手机有开启面容识别及免密服务，对比产生不知情扣费不满，且连三天免费试用都没有享受到！十一节后我致电苹果客服，打了将近一个小时电话，四个客服工作人员处理，多次申请退款无果，对方表示系统驳回无法处理。于是我电邮了app开发商，对方只是自动回复了一封英文邮件给我。现对此恶意扣费，我希望消协可帮助我将此费用追回，谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:29
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-10-25 17:27:34
补充内容
问题已经处理快一个月了，怎么还没有结果啊？
用户补充投诉
2019-10-11 11:02:16
补充内容
这是app开发商给我回的邮件，让我找苹果客服退款，可是苹果客服不给退！
用户补充投诉
2019-10-09 17:25:35
补充内容
苹果客服还表示，如果前期订购过免费试用，再次下载里面不会再有试用资格，可是订购页面上并无此明显提示
平台审核通过
2019-10-09 17:20:21
用户发起投诉
2019-10-09 17:20:19
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