转转机子使用两三天黑屏卡屏，死机无法开机重启
Amy
已完结9.11号在转转上购买了一台99新的苹果X手机，平台页面描述新机无差，快递9.13号签收后使用了两三天有出现卡屏现象，过一会就好了，9.26号接一个电话过程中黑屏死机了。在使用过程中又出现了黑屏情况，死机重启没有反应联系平台客服是告知只能维修，不能办了退换。机子出现问题平台客服不积极处理，老是敷衍了事回复你。永远回复都是核实后24小时回复客户，现在订单里连售后服务都关闭了，你家平台是霸王条款呀！ 我的诉求是你们平台安排人员上门过来给我质检或者是机子给我更换一台新的。9.29号就前就告诉了平台客服我需要此款机子完整的质检报告视频和书面资料，至今一直没有提供给我，平台客服电话联系我 问题没有处理好直接挂我电话？ 你家的客服就是这样对待客户的吗？
投诉进度
展开全部
