美团东西不在我这边为什么不给我退款

2019-10-15

已完结

我于0:58分点的外卖，手机放家里，人出去洗澡，手机开的静音室友没注意帮我接电话，我两天多回来看到有电话我变回打过去，我商家和骑手电话都打了，没人回复，楼下我也等到了会，看还没回复就上楼申请了退款，今早起床说是因为我不接电话所以商家拒绝退款，可是东西已经被骑手送回店里了，致电商家，店员说他不能做决定，得等老板娘九点半才能解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-19 17:30:59

处理结果

美团回复：已核实此情况，已联系用户处理。

消费保投诉平台跟进

2019-10-15 16:54:16

消费保投诉平台审核通过

2019-10-15 08:51:01

用户发起投诉

2019-10-15 08:50:59

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94408492

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