投诉龙行管家，申请退卡退费迟迟不办理

网友保保 2019-10-16

已完结

2019年3月24日在云南普洱机场，被龙行天下销售员马强推荐办理了龙行管家臻享卡，充值1680元到账3000元。业务人员告知以后可以直接扣除卡内金额在龙行管家网站购买机票，且此卡可在部分机场享受VIP待遇。后面在使用此卡订购机票时，并不能全额使用卡内金额，卡内金额只可用抵扣消费，但也并不是3%-30%的金额抵扣。2019年8月16日用此卡订购乌鲁木齐飞石家庄机票，发现只可抵扣约1%的金额。联系客服申请退卡退款，客服人员百般阻挠，不让退卡，希望能尽快办理退款事项。

投诉进度

企业完结

2019-10-17 11:04:03

解决方案

退款

处理结果

已处理。

平台跟进

2019-10-16 14:51:44

平台审核通过

2019-10-16 13:58:40

用户发起投诉

2019-10-16 13:58:38

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