转转上买到假货，退货运费还要消费者承担

2019-10-18

已完结

平台上有人出售假货。平台监管不力，买到假货退货运费还要消费者承担，申请平台介入，平台介入处理过慢，效率太低

投诉进度

企业完结

2019-12-28 17:25:56

处理结果

我司于2019-10-22 17:48:50与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。

消费保投诉平台跟进

2019-10-18 17:30:18

消费保投诉平台审核通过

2019-10-18 15:21:11

用户发起投诉

2019-10-18 15:21:09

投诉信息

转转

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

84.00元

投诉编号：

94410714

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