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去哪儿飞机起飞前联系退票退款慢无明确答复

李某某   2019-10-23 12:14
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顶的17日的飞机票,临时有事16日联系取消,并在17邮寄回去行程单
23号未处理完毕,打电话沟通说要与航空公司沟通能否取消
16日当天咨询说能取消,现在又说不一定
真牛啊
最奇葩的是我当天接完电话给我发信息说联系不到人
去哪儿
消费者反馈不认可自愿退款金额,核实第二段航变,联系航司告知只能尝试申请但是代理客票自愿非自愿规则代理为准,联系代理告知航司工号4748告知 第一程航班延误 第一程客票在已退票的状态下 可以申请第二程的非自愿 第一程客票已使用 只能自愿退票,之前核实退款162元 消费者只收到70元,查看代理已经申请补退,建议消费者耐心等待,消费者认可,协商成功
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处理时效
  • 完成
    2019-10-24 22:38
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-23 16:54:35
  • 投诉受理
    2019-10-23 12:14:48
  • 投诉发布
    2019-10-23 12:14:48