在淘宝购买的假冒品牌，而且商家却要说是正品

网友保保 2019-10-25

已完结

卖家说是商品品质保证，是正品，可是商品到的时候和卖家描述的不一样，感觉受到了欺骗，并且国内知名平台验证为假货，然后就在淘宝申请仅退款，因为淘宝规定商家售假仅退款不退货，然而淘宝客服小二为了维护皇冠级别的商家，说是让我去找凭证，但是我只是一名学生，我还需要上学，哪有时间去找凭证，所以客服小二介入，小二判定让商家上传正品授权凭证，但是卖家一直没有上传正品授权书，就说明卖家就是在出售假冒品牌，而且商品的价格与官网等各大平台价格相差巨大，所以在此希望315能帮消费者维权，在此谢谢您了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-10-26 12:59:36

补充内容

淘宝其它商家的价格都在1500-2300之间，而且我买的这家仅仅450元，到底谁真谁假，一眼就能看得清楚吧。

平台跟进

2019-10-26 12:00:23

平台审核通过

2019-10-25 18:07:06

用户发起投诉

2019-10-25 18:07:04

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