美团外卖平台不作为,食物不卫生有头发

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2019年10月26号:在美团外卖买了一只蜜汁手扒鸡,然后鸡里面吃了有一条头发还腌制过的,带在皮上的,蜜汁都有的头发在上面,美团外卖的商家不注意卫生导致食品里面有异物,有头发严重的影响到我们消费者客户饮食的心理创伤影响非常大,然后我第一时间就在美团找商家,那么美团上面可以打电话联系商家,那么商家我有他微信,那么在于微信上跟他反馈啊处理,那商家很久都没有回,那么等到很晚他才回说啊,我下次给你补一点,啊,然后我说不行,我说要按照国家法律法规啊食品安全法走,然后商家再回复多一句说我把那个蜜汁手扒鸡退还给你,我说不行,这一点抹不去,涉嫌违法违规的行为,不是退了一只鸡就能抹去,后面我就去美团在线客服投诉举报反应,那么昨天美团也没回复,等到今天美团外卖平台处理人员才回复说把那个单退还给我,然后呢,另外一个抵扣的红包也退还给我,啊,当做是补偿,我说不行,一定要按照国家法律法规走,按照食品法,这是有明文规则规定,那么美团说他再去申请那个客服人员说再去申请,那么刚刚打了我电话,他说只能这样子处理啊,只能申请到啊,补你50元啊,然后那个抵扣红包退还给你,客服人员然后说他有去联系商家商家,不同意赔偿,客服说只能这样子处理那这个明显就是美团不作为包庇商家,美团监管很大问题,美团是有连带责任,也不进行按照国家法律法规依法的处理,明示跟美团客服人员讲食品安全法里面是有的,那么作为中国商家企业或者中国公民应该有按法走,要按照国家有关部门党和政府的法律法规走,美团客服人员要又再次回复说只能申请到这样子的补还,我回答客服处理人员说我们消费者客户作为中国公民,应该能按照这个食品安全法走,美团以这种方式包庇,有问题的商家,出现食品有异物,有头发这个事已经涉嫌了食品法的违法违规,那么加上美团客户又不作为不处理,只能说用这几十块钱,像商家一样的,同样的口气一样的话,几十块钱都想抹去掉,这个国家规定的法律法规和这个按照法律法规的程序走的处理方式,美团这样子做没有按照国家法律据依法的处理,那么这样只是无法无天,那么猖狂,美团外卖太黑暗,我们客户消费者相信政府国家,希望说国家有关部门,食品局市场监督部门,消委部门,卫生部门还有网络工信部这些部门能联合去整顿一下这个美团外卖平台,我在网上有查过,关于食品法赔偿法律法规,那么按照食品法不单指又退还本单全部余额还不足1000元,要按1000元的赔偿。

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评论 3
李某某

兄弟,最后解决了嘛

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投诉人您好,消费保已尽全力与企业进行协商但非常抱歉得是本次处理结果没有满足您的需求,若您后续有其他投诉需求请再次上传新的投诉即可。

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注销用户

没有处理好问题,就显示已完成,这里面肯定有问题

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