苹果手机刚买一个月总是非正常重启

x。 2019-10-28

已完结

本人9月27日购买一台苹果11，刚用一周出现非正常卡机，重启。咨询苹果客服说是让更新到最新版本。更新后一周又出现此类现象。再次致电要求将软件更新到最新（软件本来就是最新版本）。客服又建议我自己拿着手机去苹果店里检测维修，我住的比较偏开车到店里至少半个小时，我说能不能邮寄回答不能，我问邮费路费谁出。回答的意思也是我出。我花6000块钱买个手机刚用一个月频繁出现这么多问题还费用我出。我跟客服说我想投诉，客服直接告诉我没有投诉部门。这么大个苹果连个投诉部门都没有，客户的利益如何保障？我现在就是觉得我手机有问题。我要求他们为我更换新机。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-29 16:03:43

平台审核通过

2019-10-28 18:30:07

用户发起投诉

2019-10-28 18:30:05

展开全部