拼多多卖家无故取消我的退货运费补贴，造成运费损失

婷婷 2019-10-30

已完结

2019年9月1日，我在拼多多APP上拼单购买了一条牛仔裤，后来因不合适退货。由于快递方面寄送出错，导致卖家没有没有看到物流信息，后经快递公司重新寄递，产生新的快递单号，卖家提出让我修改退货申请就可以了，于是我重新修改退货申请，但是卖家就一直不给处理，不接受申请，一直到卖家收到退货才给我退出货款，但是取消了原本可以享受的退货运费险，给我带来了运费损失。后来多次向拼多多官方客服投诉，都没有任何解释和有效回复。现向消费保投诉，希望得到时帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-31 13:07:22

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的问题， 经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-10-30 17:02:28

平台审核通过

2019-10-30 15:47:04

用户发起投诉

2019-10-30 15:47:02

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