要求京东平台予以换货处理

网友保保 2019-10-31

已完结

2019年10月21日在京东平台上购买了一对TP-LINK的TL-FC****1A-3的光纤收发器，收到货后5天后才开始使用，发现两个一样的FC****1A-3无法进行配对使用必须和FC****1B-3配对才能使用，但是这点京东客服在我购买的时候并未进行提醒导致我现在购买了两个一样的东西不能使用，于是向京东申请换货服务，京东公司以商品超出正常退货期为由拒绝我的换货申请，我并不是退货而是换个同样价格的同类产品，然后在售后的审核就一直拖着不处理，我现在投诉京东，要求给我换货，请予以处理。

投诉进度

企业完结

2019-10-31 15:08:49

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您退款成功，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-31 09:26:38

平台审核通过

2019-10-31 08:49:45

用户发起投诉

2019-10-31 08:49:43

展开全部