转转买全新ip****11却发已拆封的机
网友保保
已完结本人于2019年10月19日11:49通过转转旗下切克购买国行Apple iP****11白色64g手机一部。本人在购机页面选择并购买的是全新手机（可以选择全新或仅拆封，仅拆封价格低于全新）但是机子打开后发现机子及机盒已经开封并贴上转转标签。该情况已不适合送亲戚，本人25日与切克客服沟通，并有电话客服与本人联系，其表示会跟进情况。但至10月31日仍未有切克或转转平台任何人员联系本人，本人主动联系平台，11月1日电话客服回电并蛮横表示不能退货，而且即使拒收寄回平台，平台也会把该手机再次寄回本人。由于快递员再三催促，本人于1日下午签收手机。现问题如下：1、本人当初选择的是全新手机（付出更多的金钱），得到一部已拆封的机子，与商品描述不符，而且本人9月21日也在该平台够买过苹果11手机，不存在全新手机需要拆封贴标签的情况。2、平台处理方式存在店大欺客的情况。本人诉求：赔偿当天全新和仅拆封机子的差价。
投诉进度
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