贝店恶意不退款欺诈消费者

余生自己走 2019-11-04

已完结

我因生活需要在贝店购买了7箱火龙果。收到货后发现水果烂了破损极其严重！我去找客服客服一拖再拖。又是休班又是叫我再次提供照片。我提供了照片之后贝店工作人员告诉我提供的火龙果不是他们家的 只愿意退我三箱的钱 我就想问如果不是他们的。哪还需要退三箱？这明显就是恶意不退款欺诈消费者！还有天理吗？

投诉进度

平台完结

2019-11-07 16:37:57

处理结果

接到刘先生的投诉后，消费保工作人员第一时间联系贝店进行联系反馈，给到了处理结果，但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业，投诉人协调，但双方各执一词，此事消费保将无法提供进一步帮助，建议向当地辖区的12315投诉反映。

平台跟进

2019-11-04 18:24:58

平台审核通过

2019-11-04 01:23:29

用户发起投诉

2019-11-04 01:23:27

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