中通快递丢件不处理，网路显示到退回网点，四天未送达

网友保保 2019-11-06

已完结

货物拒收退回到发货地，四天未派送。联系两次未解决。商家让找快递，快递说给商家退款或送货。我联系商家说快递就没有联系他们。

投诉进度

企业完结

2019-11-08 13:02:08

处理结果

致电申诉人（收件人）称处理好了，已经收到退款了，我司已致歉，客户表示接受，无异议！

消费保投诉平台跟进

2019-11-06 15:24:37

消费保投诉平台审核通过

2019-11-06 09:57:40

用户发起投诉

2019-11-06 09:57:38

投诉信息

中通快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94420262

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