我在途虎养车网购买风帆蓄电池电瓶，用了不到一年就出现电压不足打不着火，经多次与途虎养车网联系迟迟不解决，请帮忙解决，谢谢！

2020年2月19日，我在途虎养车买了一块发动机护板，21号就显示已经发货，过了两天一直没有物流信息，我就咨询客服，客服那边一直推脱，每次总是说帮我看看，然后说我的商品已经发货，让我耐心等待，我让他们能不能提供发货的物流信息，也直接不理我不给予处理，每次都是说给我反馈保持手机畅通，有人联系我！但是每次都是我等好久也没人联系我，然后我就打客服电话催，事后就有个所谓的售后打个电话说正在跟厂家沟通，有结果了电话通知我！结果等好久也没个电话通知，还是得我打电话给客服，找他们也依然是那几句话，我的订单也就挂着个已发货，上面显示的是德邦快递，快递单号是:95***72

使用途虎推荐购买的雨刮器造成车玻璃损坏，在确认玻璃干净，雨刮器没石子等杂物的情况下，雨刮器使用还是会发生异想并持续的划伤玻璃。我上传图片及视频，途虎客服前几次联系我时承认是产品质量问题，是雨刮器导致玻璃损坏，有电话录音为证，后来我让他帮我维修损坏的玻璃时，客服不同意并改口说不是雨刮器质量问题，要给我200元代金券。 损坏玻璃的雨刮器我还保存，现在还是又挺有问题，而且软件上显示雨刮器更换周期为6个月 我这才使用3个月，为什么不帮我修复损坏的玻璃，为什么不是雨刮器的问题，为什么前后就改口称不是雨刮器的问题，为什么就没有结果的处理完成。