深圳移动宣传的免费体验宽带业务办理后多次出现无故扣款情况
网友保保
已完结本人于2019年年中办理深圳移动宽带业务，由于本人移动话费套餐为88元及以上，可以免费使用期限1年，期间出现过一次无故扣款300元话费的情况，在不少于拨打20次以上的移动客服电话后，退回了300元话费，由于当时未带现金在身上，临时的话费扣款的发生，本人身处停车场无法正常手机缴费出场也无法致电朋友家人充值话费，造成了很大的困扰，在10月份又出现了扣款情况，打电话过去后移动客服承诺48小时内回复，逾期未退回款未回复，再次致电过去表示只会催促，不确定什么时候回复，服务体验度极差，并且对本人的工作生活造成了很大的困扰和时间的浪费，希望得到公正对待，现发起投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
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