在阿里巴巴1688上被商家店铺江苏龙钧文化传媒有限公司骗钱没还
网友保保
已完结首先是商家让我在未收货的情况下确认了收货，他们告诉我钱会还给我。结果等了六天，也没有还。我是相信阿里巴巴这个平台所以轻信了这件事。希望能帮我拿回这退款，是我贷款付的钱，本来就有利息。我自己承受不来这个压力。所有证据平台都有，聊天记录全部保存。如果这个商家是骗子，那么阿里巴巴也有不可推卸的责任。
我现在在平台已经申请售后退款，售后协议已经超时完成，下一步是等平台介入帮我去找商家退回。但我现在特别被动，我不知道是否是由于阿里巴巴平台对商家的纵容导致维权会困难。可我确实没有收到货，订单号没有物流信息，……商家也多次承诺给我退款但是还是没有退给我。我希望消费者权益能保护我，如果我维权不了，我严重怀疑阿里巴巴平台上有太多黑商家，他们是都有利益关系还是说平台会给我一个公正呢？
投诉进度
品牌评价
我这边商家还没退钱给我！我希望阿里巴巴平台能帮我催款退款成功！
处理结果
投诉人反馈，在消费保协调下，阿里巴巴已处理，问题已解决。
用户补充投诉
2019-11-14 00:31:33
补充内容
商家正在和我沟通协商，收到退款后我将撤销申诉。
用户补充投诉
2019-11-09 20:14:43
补充内容
严重怀疑这个商家把我的钱转走了，也许根本就不是商家而是通过阿里巴巴平台来融资的！阿里巴巴里面那么黑，希望有关人士可以帮助一下我们弱小的群众！感谢
用户补充投诉
2019-11-09 12:31:06
补充内容
我这里没有商家的号码，阿里巴巴平台电话是40********88
用户补充投诉
2019-11-09 12:29:01
补充内容
平台里的聊天记录我基本都保存了。如果说阿里巴巴这么大平台里面暗藏了这么多黑心的商家，我严重怀疑阿里巴巴平台的管理不当以及漏洞很多！商家在平台里堂而皇之骗我们这些顾客。商家就是一直拖着不退我
平台审核通过
2019-11-09 12:19:19
用户发起投诉
2019-11-09 12:19:17
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