投诉美团送错商品，不予解决问题偏袒商家。

王远 2019-11-09

已完结

7月26日晚，从美团订一个三杯鸡外卖和米饭，最后送到的是三杯鸡套餐，商品送错后联系客服，客服回复说已收货不能退也没有补偿，要有问题直接联系商家，而且态度恶劣，不经消费者沟通完毕，直接挂断电话，说这就是最后的解决方案，爱用不用的那个意思，我们是垄断的。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-12 10:11:09

处理结果

美团回复：此情况已核实，问题已处理。

消费保投诉平台跟进

2019-11-11 16:02:17

消费保投诉平台审核通过

2019-11-09 19:14:06

用户发起投诉

2019-11-09 19:14:04

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

无故取消订单虚假宣传送错外卖

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94422457

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