购买西安电信宽带千兆套餐,实际网速不到100KB,要求退费 网友保保 2019-11-13 已完结 购买电信宽带千兆套餐,实际网速不到100KB,多次维修无果,宽带始终无法正常使用,要求至少把这段时间的费用退回,直至网速恢复 投诉进度 平台完结 2019-11-25 10:42:57 处理结果 经消费保协调,电信工作人员已多次上门检测线路正常,猫已经给更换,用户使用手机投屏功能看电视信号问题,更换维修员手机投屏后观看正常,协助用户处理手机软件后测试恢复,此属用户自主使用软件所产生的问题,非局方问题故不处理费用,已向用户说明清楚,用户认可。 平台跟进 2019-11-14 16:23:34 平台审核通过 2019-11-13 20:53:43 用户发起投诉 2019-11-13 20:53:41 展开全部
电信100M光纤宽带一般只需使用百兆光纤猫即可,如果是200M及以上的宽带一般需要使用千兆光纤猫的。