努比亚售后服务不完善，要求赔偿换新
网友保保_1r4wf6UX
已完结具体情况描述:手机是2023年12月15日通过努比亚正规售后加价换的全新未拆封 未激活的机器 ，手机没用多久发现无法导航，第一时间联系400售后，告知我需要协助他们抓取日志 并且上传 ，上传好日志后等了几天努比亚官方400给我打来电话 告知日志分析是属于机器硬件问题，机器已经发回给售后，通知售后检测机器，是否人为损坏，如非人为损坏 可以更换全新未拆封 未激活的机器，售后检测确实机器问题 非人为损坏告知可以换机， 过后又告知，他们内部系统出现问题 流程走不通，不能更换机器，我多次联系400官方售后，要求他们尽快处理问题给我更换机器，尽快通知我。过后无人联系我了，我后面联系400告知我 无法处理，他们内部问题 为什么要我客户来承担这个责任 ，希望努比亚能履行他们之前给我的答复，协助我把全新未拆分未激活的机器更换回来， 并且要求努比亚完善自己的售后和产品，希望后面不要更换给我翻新的机器。下面有400给我的通话录音，和机器故障视频，因为多次更换机器的原因中间一次更换机器忘记转移照片，丢失了近1000张照片 已经无法找回 我都没有找他们 只是希望他们能完善好产品 不要把所有责任推给用户！下面照片视频无定位，可以提供努比亚官方给我的通话记录录音
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