分期乐平台让顾客开一张官方都说没有的证明，拒绝处理问题
网友保保
已完结收到货 拆开之后没有揭开机器保护膜 激活机器一半时候发现接缝处有黑色污渍 无法擦拭掉 第一时间反馈了购物平台 给予说不支持退换了。而且买完了不到一小时又降价一百，给予客服打电话说到时候可以给补这个差价。 第一个客服给我致电说要我自己到哈尔滨任何一家苹果直营店去开出非人为损坏还是出厂硬件本来就有问题的证明。我给苹果官方40****8800打电话咨询了这个事情，苹果官方跟我说无论是哪个店铺都没有这个权利开出这个证明。分期乐平台客服还这样告知我去开？在玩弄客户吗？2019年11月16号下午又给我致电，这次又说要我把机器邮回他们的地方，他们去检测是否是人为，我觉得可能又是在欺骗我，说如果他们检测到是非人为可以破例给我退一次货（而不是换货），要我退货之后可以重新购买，我买机器本来就是冲着双十一可以优惠而且是没有利息分期才买的，如果我退货重买，他们也无法保证我的优惠权益。我无法接受这个解决方案。我本人意愿是要求换货（全新国行未拆封新机ipad mini5金色）并且补偿我100元的差价。拜托315平台可以尽快帮我解决这个维权问题。分期乐这样的霸王条款我无法接受。谢谢你们 辛苦了。
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