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我要投诉江西当地韵达网点服务态度极其恶劣

国某某   2019-11-20 08:58
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江西景德镇公司昌河便民服务站分部,我们作为发件人打电话询问快递事情,请问有什么不对的,但是该网点的快递工作人员说我们多管闲事,我说你们都签收了,有什么能力私自给消费者申请仅退款???我们打电话过去还一副就是申请仅退款你能奈我何的说话口气,我说我要投诉虚假签收,快递工作人员说早就做内网处理了,看不到吗?意思是说我这个发件人眼瞎吗?我又不是快递公司的我怎么知道你做了什么内网处理。我说我要投诉你们,但是可笑的是快递网点的工作人员说你投诉去吧!说话口气如此之大,让我很纳闷现在快递行业都这么霸道横行了吗?当时就给韵达官网做出投诉但是江西景德镇的快递公司打电话过来说给我他们马上联系站点,但是现在我没有收到任何的道歉电话,让我越想越生气。
消费保
经消费保协调,韵达快递回复:我司网点已联系客户致歉,我司核实客户表示网点已解决,目前没有问题了。
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总投诉量:2434件

解决数量:1339件

投诉问题:
  • 售后服务: 服务态度差
诉求:
  • 道歉
处理时效
  • 完成
    2019-11-28 14:06
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-11-20 15:06:26
  • 投诉受理
    2019-11-20 08:58:52
  • 投诉发布
    2019-11-20 08:58:52