这个是在快手的有赞里的订单，然后货物当时给我发货就少了一件，我要求补发，他们答应但是没有补发，后进行退货，给他们退了之后他们收到货物没有给我退钱，还拒不承认。

本人于2019年12月27日收到衣服后看有质量问题且衣服过于肥大，要求商家调换，商家告知售出商品一概不给调换，并说我无理取闹，然后我要求退货，他们一看我要退货就又同意调换了。但是我已经申请退货款，经有赞客服介入，商家给了退货地址，与2020年一月五日快递显示商家已经签收退货商品。但是商家一直不退款，系统显示十四天后自动退款，结果十四天时间到了商家无理由拒不退款，于是又申请有赞客服介，到现在都没有回信。无良商家，有赞客服也没有电话。

我在2019年12月9日在有赞平台购买了“纯棉袜子”一套，在收到货后发现并不像卖家在直播中所说的100%纯棉（实际含棉只有40%），我申请了有赞平台介入，有赞协商说：可以全额退款，有运费险，需要我先自行垫付运费，可卖家已经收到货后只给我退了10元的运费，并没有退还另外的7元。联系有赞客服，客服说会在2天内有专人电话或者短信通知问我，结果等了一个月也没有回信。 请消费保平台保障我的合法权益。谢谢！！