找靓机退货后不退款，谎称已退款
已完结
2019年11月19日我在深圳市万事富科技有限公司旗下“找靓机APP”购买了一台华为Mate20 Pro 99新手机，11月22日收到手机因成色与99新差距太大，申请了售后七天无理由退货，于22日晚使用顺丰快递寄回找靓机，24日找靓机收到退回的手机，进行了入库检测完成，但是迟迟没有给予退款，多次联系售后客服 都是答复给予催促办理退款，直到11月28日依旧没有退款，退款时效超出了官方承诺“退货签收后退款1-2个工作日左右到账”的期限，于是我再次联系找靓机售后，这次直接对接了专员，经过专员反馈 ，给我回复到：“财务反馈本机器退款24日已退”，可我并没有收到退款，并且期间我多次联系客服他们都查询到没有退款，并且找靓机APP我申请的退款进度也是商品退回后商家就没有退款，于是我提供了支付宝花呗明细，明细显示找靓机并没有退款，他们一次次的拖延时间，到最后捏造事实 谎称24号以给我退款，侵占我个人财产，请求贵平台给予帮助，还我公道 尽快给我退款！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，在消费保协调下找靓机已退款，问题已解决。
用户补充投诉
补充内容
2019年11月29日13点40分，找靓机给退款了。申请撤诉 谢谢
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
