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找靓机退货后不退款,谎称已退款

郭某某   2019-11-29 10:46
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2019年11月19日我在深圳市万事富科技有限公司旗下“找靓机APP”购买了一台华为Mate20 Pro 99新手机,11月22日收到手机因成色与99新差距太大,申请了售后七天无理由退货,于22日晚使用顺丰快递寄回找靓机,24日找靓机收到退回的手机,进行了入库检测完成,但是迟迟没有给予退款,多次联系售后客服 都是答复给予催促办理退款,直到11月28日依旧没有退款,退款时效超出了官方承诺“退货签收后退款1-2个工作日左右到账”的期限,于是我再次联系找靓机售后,这次直接对接了专员,经过专员反馈 ,给我回复到:“财务反馈本机器退款24日已退”,可我并没有收到退款,并且期间我多次联系客服他们都查询到没有退款,并且找靓机APP我申请的退款进度也是商品退回后商家就没有退款,于是我提供了支付宝花呗明细,明细显示找靓机并没有退款,他们一次次的拖延时间,到最后捏造事实 谎称24号以给我退款,侵占我个人财产,请求贵平台给予帮助,还我公道 尽快给我退款!谢谢
补充信息:2019-11-29 13:48:25 
2019年11月29日13点40分,找靓机给退款了。申请撤诉 谢谢
消费保
投诉人反馈,在消费保协调下找靓机已退款,问题已解决。
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总投诉量:294件

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投诉问题:
  • 售后服务: 售后服务欠缺,退款不及时,退款问题
诉求:
  • 退款, 解释
处理时效
  • 完成
    2019-11-29 17:21
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-11-29 10:46:31
  • 投诉发布
    2019-11-29 10:46:31