找靓机取消订单，没退款。结果我已经把手机钱还完了。

网友保保 2019-12-03

已完结

当时手机取消了订单，用的分期乐支付。当时客服跟我说的是取消订单，自动会退回支付账户，结果没有退回。当时没在意，结果今天还款一看，分期乐有两个手机订单支付完成。但是找靓机的第一个手机支付订单显示的是取消成功。导致我在不知情的情况下把找靓机的第一个取消了的订单的手机金额一共2734.56元。已经还完。

投诉进度

企业完结

2020-08-07 11:38:56

解决方案

其它

处理结果

您好，关于反馈的问题核实到用户此联系号码下的相关订单均是已取消，并未查询到有正常订单号，如有疑问可随时联系咨询，感谢反馈，谢谢！

平台跟进

2019-12-03 16:27:57

用户补充投诉

2019-12-03 01:36:15

补充内容

第一个手机的订单编号时间是一样的，导致了我现在多还了2734.56元。拿到手的手机的钱还没有还完。

平台审核通过

2019-12-03 01:24:58

用户发起投诉

2019-12-03 01:24:56

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