拼多多平台以订单异常为由私自取消订单退款，没有专人沟通解决
じ☆ve/aiq峯/aiqじ☆ve
已完结2019年11月28日和11月29日，我通过拼多多手机平台购买6罐3段A2奶粉和2瓶儿童液体钙，参与拼多多平台组织的百亿补贴活动，支付商家865元，参团成功，同时订单提示已抢到商品并等待商家发货，到了11月29日，被系统退款。我联系商家退款原因，商家说是拼多多平台退的款，商家不清楚是怎么回事。咨询拼多多官方客服后，说是平台系统判定订单存在异常，为了保护消费者权益给予了退库。11月29日经电话咨询客服，客服无法解释退款原因，说给记录反馈的问题后48小时会有专人给处理，但是已经5天了，都是发短信通知订单异常退款，并没有客服电话回复解决问题。每次打电话反馈都是客服说要转到专人处理，后续但都没有结果。本人用家人的拼多多账号购买也被退款了，但是购买的面膜却是成功发货。对于奶粉现在商家已经没有了活动了，无法再次以优惠价购买，对于拼多多这种欺骗消费者搞虚假宣传活动，提高官方流量的行为很是不满，现向消费保投诉，希望得到帮助和解决。谢谢！
投诉进度
展开全部
集体投诉
