常州市美乐乐湖塘店购买家具发货发不出，退款退不了

Angelababy 2019-12-05

已完结

在常州市美乐乐湖塘店购买的家具总金额12381元。通知发货，客服说安排了，但是迟迟发不了，问了之前店里业务员才得知公司出现问题，仓库发不了货，所以要求退款。退款本人订单上还不能操作退款申请，还得区域经理那边操作，说会有人联系我取消订单，到现在也没人联系我。问客服就只是让我等，这样迟迟不处理，无限期的等待，对我们消费者太不公平。这种做法是很严重欺诈行为，付了全款，货发不出，要求退款也不处理。就算订单取消了退款也不知道什么时候能到账，也给不了一个明确时间。投诉到底！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-05 17:28:53

平台审核通过

2019-12-05 11:21:55

用户发起投诉

2019-12-05 11:21:53

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