投诉商家Zippo不诚实不守信。投诉拼多多平台对待投诉问题拖延不作为。

网友保保 2019-12-06

已完结

2019年11月11日晚间8点左右，我参加拼多多平台上的Zippo商家的“1元整点秒杀活动”，我秒杀成功。并且我在秒杀成功后和商家一再确认我是否秒杀到该商品，商家明确答复我秒到了该商品。我在得到商家肯定答复后，当时我还问商家“该款打火机有没有燃油？”商家说“因为我们这是海外店铺，燃油不能进关等等没有燃油”。然后我又从其他商家购买来燃油。接下来我就一直等商家发货，但商家一直没发货。一直到11月14日我收到商家的1元退款。我问商家问什么不发货？商家说“抢购只有一个，是抢的最快的那个” 后来跟商家沟通无果，我就到拼多多官方平台投诉。先是网上投诉，后来是人工客服投诉。（第一次在网上投诉时，我就把和商家的聊天记录都截图发送到拼多多官方网上平台了。）我前后跟拼多多平台人工客服打了十几次电话，问题都没解决。人工客服一直都是态度诚恳的对我说“把我的问题升级处理，并且让专员来处理”。但是每次我等来的都是一条“已对商家处罚，并且补偿我一张5块钱的优惠卷”。我每次都和拼多多人工客服说“我不要什么优惠卷，我就要商家按双十一期间我秒到的商品发货给我就行了”但是每次我等来的都是拼多多发给我的优惠券补偿信息。我记得第二次还是第三次拨打拼多多人工客服时我就表明了我的诉求：“如果商家确实没货了，那也可以发其它同等价位的商品给我也行。”但是每次等来的都是拼多多发给我的“优惠卷补偿”。这种情况反复差不多有八九次后，我还是耐着性子拨打拼多多人工客服警告他们：“如果你们平台还是这样无视我的诉求，一而再，再而三的重复发送什么优惠卷给我，那我就到消费者协会去投诉。” 结果我等来的还是“优惠卷”。所以现在我要投诉商家不诚实、不守信。投诉拼多多平台对用户投诉的问题采取拖延、不作为的处理方法。

投诉进度

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