在京东购买的产品质量差，鞋子没穿一个月，就2只都断底了

网友保保 2019-12-07

已完结

鞋子从10.25买的，11.10号开始穿，才穿一个月不到就出现严重的质量问题，两只鞋子断底，向商家反馈不做任何回复，向京东反馈问题，答复是签收过了7天，就不能退换，而且第三方商家的产品不保修，只能赔5元，本人对这一协商结果不满意，这鞋子原价77元，本人要求退货，现向消费保投诉，希望得到帮助。

投诉进度

企业完结

2019-12-10 09:34:45

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2019-12-09 14:28:00

补充内容

今天商家已经联系我了，同意退款，并实际退款了，感谢平台的协调，我对最终的这个处理结果非常满意

用户补充投诉

2019-12-09 14:27:55

补充内容

今天商家已经联系我了，同意退款，并实际退款了，感谢平台的协调，我对最终的这个处理结果非常满意

用户补充投诉

2019-12-07 17:20:46

补充内容

今天在京东想给个差评都给不了，说评论内容不符合规定，我真是呵呵了，一个这么大的企业这点当担都没有

消费保投诉平台跟进

2019-12-07 17:06:28

消费保投诉平台审核通过

2019-12-07 13:01:20

用户发起投诉

2019-12-07 13:01:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94443215

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