因武汉肺炎期间出门需要防护，1月20日在京东怡康大药房旗舰店购买亲净医用外科口罩（5只装）共50只，我1月22日实际收到的货是振德医用口罩（10片独立装）共50只。与我当时拍下的外科口罩不符，普通医用口罩没有外科口罩防护等级高。 在使用口罩期间，发现口罩外侧的褶皱是朝上的。但是正规合格的口罩外侧褶皱应该朝下，这是为了避免病菌病毒及灰尘积存在口罩上而设计，在新闻及网站上正确佩戴口罩方法中都有提到这一点。另外，收到的口罩的外包装上口罩的图片也显示褶皱朝下。所以，商家给我发货的口罩是有问题的不正规的产品，在佩戴中会导致感染病毒风险增加，存在隐患。 商家实际发货（振德医用口罩）并非网站上描述的产品（亲净医用外科口罩）也未曾提前告知，属于货不对版；我实际收到的产品与商家产品页面描述的不一样，属于虚假宣传；收到口罩的外侧褶皱朝上，使感染风险增加，属于产品质量缺陷。 以上，因商家未提示，并且发出质量不合格的口罩，导致我错过购买其他口罩时机，在春节外出期间没有正规的口罩可以进行防护，给我造成损失。应按照中华人民共和国消费者权益保护法第55条规定，进行3倍赔偿，因赔偿金额不满500，需赔偿500元。

客服一直打太极，不给退款，态度恶劣。别的平台都给退机票，凭什么京东不给退款，这是吃人血馒头，发国难财是吗

电器类产品极其不好用，收到货后噪音极大，卖家以产品详情页中有介绍产品使用分贝（在小小的角落中字体极小的标注）为理由，拒绝退货，严重侵犯消费者权益。另商家本身就加入了退换无忧服务，内容指出买家收货后如不满意15日之内可退。