找靓机二手手表退货后公司故意损坏产品不原价退款，要收取折旧费用

网友保保 2019-12-08

已完结

我在2019年11月30日在找靓机平台购买苹果手表，买回来后手表无法与手机联机，使用效果不佳，然后我申请退款后把手表寄回，平台收货后不退款说我把屏幕弄花了，我一天都没有使用，机器和手表都没有连上，最初平台要我出300折旧费，后来协商让我出250，平台支持七天无理由退货，现在简直是霸王条款，我怀疑手表是他们内部人员故意损坏，我看到平台和我一样诉求的也不少，服务真差，钱也不是这么赚的啊

投诉进度

企业完结

2020-01-06 17:00:26

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，这边您反馈的问题我们已经收到，关于您反馈的问题也核实，那么关于手表问题确实核实到机器出售前的一个照片以及您反馈拍照时是没有任何划痕的，但是寄回后我们检测到机器确实是存在划痕的，所以机器如果二次销售是会跌价的，只能给到您折价退款，那么这边机器已经给您给到您退款成功了，您也是同意了这边的一个方案，如给您带来不便非常抱歉，谢谢您！

平台跟进

2019-12-09 14:22:01

平台审核通过

2019-12-08 11:17:12

用户发起投诉

2019-12-08 11:17:10

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