黑龙江联通网上营业厅虚假流量显示与流量用尽的提示短信伴随着已经扣费
网上营业厅首页“剩余流量”显示仍有2GB（在高于2GB也就是其他流量还没用完时这2GB也是叠加显示的），但实际上除了1、2、7、8月份根本是不能用的。既然其他月份不能使用，是不是就不应该显示在首页“剩余流量”中混淆视听？并不是所有用户都会点进“剩余流量”中了解详细流量分布的！此时扣费10元。 12月8日19:33短信提示我兑换的500MB流量使用尽，扣费增加到20元；我当即关闭了移动数据，但到20:33短信竟再次提示我套餐外流量使用又增加了，扣费增加到30元。 咨询10010人工客服，建议我使用网上营业厅的上网流量详单查询功能。“手机上网记录”页面显示最后产生数据流量时间为19:33:30（这期间我没有下载和更新任何东西），仅仅30秒时间却产生了7.29元的费用，这是不给用户做出关闭数据流量行动的时间么？真是分秒必挣且收费昂贵啊！ “手机上网流量详单”页面表述很不清，为什么“套餐内流量”与“套餐外计费流量”穿插交替显示？套餐内流量都已使用完又从何而来多余流量，若是还有的话又为何会产生费用呢？ 每次收到流量用尽的提醒短信时，实际上是运营商在已经扣费后才发的，接着就会伴随着提示扣费的短信。此前并没有流量警示短信，这就像故意欺瞒吧，在产生费用后再来提示！扣除的小额话费因联通用户庞大而有聚沙成塔之效果。 30元似乎并不是什么大钱既视感，但是我的月租费是38元，这已经快是我一个月的月租费了！正常的用户都知道套餐外流量收费不菲，不会傻乎乎地直接花话费上网，但是提示不及时导致用户关闭数据网络不及时，这期间短短的个把分钟甚至没有一分钟就产生了较为巨大的超额，大多时候我们只能忍气吞声希望下次提前注意注意再注意吧，可惜你们的日常流量提醒短信发的时间也很迟，动辄在中午下午；内容更是言简意赅的可以！没有详细流量使用分布。
投诉进度
