优速快递延误，客服不作为，负责人联系不到
网友保保
已完结省内快递12月5日发往目的地，两个城市相距200公里，按照客服说法48小时内可以到，但到9日下午快递还是未到。8日上午我向客服询问快递为何延误，快递具体地点在哪里，能否加快，客服留下我的联系方式承诺给我答复。9日中午我仍未收到答复，按照客服自己的说法，他们会在24小时内答复我，但这时已经超出了24小时，我打电话询问，得到的答复是有专人处理，但不知道什么时候给我反馈处理结果。客服给了我站点负责人联系方式让我自行联系，但是电话无人接听，短信无人回复，物流信息最后更新时间是8日上午九点半，由目的地的总分拨中心发往收件地址的分拨点，但是一天多了客服也不知道有没有抵达，一直让我等待，但是实际处理。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:05:34
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-12-12 13:53:22
补充内容
优速真是刷新三观 虚假物流 快递根本就没有回去 问快递在哪客服只会敷衍说是有人处理了 自己还说一天内有回复 我这都过了四五天了人呢？？脸不疼吗？打脸吗？精彩 估计之后又要扯皮说快递就是回去了啊 你们是真的厉害 是真的牛 。
用户补充投诉
2019-12-10 14:25:06
补充内容
和高校六部负责人取得联系后确定包裹还在合肥分拨中心。然而分拨中心的电话无人接听。优速客服的作用让我疑惑，这些都是我自己联系得知的信息，为什么仍没有反馈电话主动告知我这些信息？？？？？？？？
用户补充投诉
2019-12-10 11:49:24
补充内容
贵公司效率真的不是一般的高，两天了没有任何处理反馈，查个快递位置这么难吗？两天了还在显示发往发往，合肥是有多大？你们走着送也该到了吧？我从未见过如此厚颜无耻匪夷所思的快递。如果还有人上班就赶紧处理下可以吗？求求你们了，真是快递届的大爷，我真的惹不起
用户补充投诉
2019-12-09 17:05:55
补充内容
寄件人与寄件地快递点联系，显示合肥这里派件异常，无人派件，寄件地快递点也无法与高校六部负责人取得联系，而派件异常的消息优速快递客服并没有告知我。
平台审核通过
2019-12-09 16:55:07
用户发起投诉
2019-12-09 16:55:05
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